Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

ANNULATION DE COMMANDE
Les demandes d'annulation sont acceptées dans les 2 heures suivant la confirmation de commande, à condition que la commande n'ait pas été expédiée. Écrivez-nous à contact@heritageselection.com.

RETOURS — COMMANDES EN LIGNE
Seuls les articles à prix régulier sont admissibles à un retour. Vous devez nous aviser de votre intention de retour dans les 48 heures suivant la réception du colis, à contact@heritageselection.com, avec votre numéro de commande. L'article doit nous être retourné dans les 10 jours suivant la réception.

CONDITIONS D'ADMISSIBILITÉ
L'article doit être dans son état d'origine, non porté et sans aucun signe d'usage. L'étiquette de sécurité « Héritage Sélection » doit être intacte et non retirée. Tous les accessoires d'origine doivent être inclus (sac de protection, certificat d'authenticité, boîte, etc.). Tout article ne respectant pas ces conditions sera refusé.

MODE DE COMPENSATION
Une fois l'article reçu et inspecté, un crédit en magasin équivalent à la valeur de l'article vous sera émis. Le crédit n'expire pas. Les frais d'expédition originaux ne sont pas crédités.

VENTES FINALES
Les articles suivants ne peuvent être retournés ni échangés :
- Articles achetés en solde ou avec un code promotionnel
- Articles achetés via un plan de paiement (layaway)
- Bijoux (raisons d'hygiène)
- Ventes effectuées en personne ou lors de pop-ups et événements

EXPÉDITION DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Nous recommandons l'utilisation d'un service avec numéro de suivi et assurance. Héritage Sélection n'est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés durant le transport de retour.

GARANTIE LÉGALE ET ARTICLES NON CONFORMES
Les conditions ci-dessus s'appliquent aux retours pour convenance personnelle (changement d'avis). Elles ne limitent en rien vos droits prévus par la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

Chaque article est authentifié et son état documenté avec transparence (grade de condition, photographies détaillées, divulgation des défauts apparents). Nous vous invitons à examiner attentivement chaque description avant l'achat. En cas de désaccord sur la conformité d'un article reçu, contactez-nous dans les 48 heures avec photos à l'appui. Chaque cas est évalué individuellement sur la base de notre documentation d'expédition.

CONTACT
contact@heritageselection.com

Dernière mise à jour : 21 mai 2026